O Preposto são os olhos da BUSUP no cliente. Por estar próximo ao POC, muitas vezes o Preposto recebe a informação mais rapidamente que o Executivo e por isso, busca apoio nele para as tratativas. Por absorver uma demanda mais rapidamente devido a sua atuação presencial no cliente, o plano de ação e tomada de decisão em conjunto do Executivo, torna esse processo mais ágil.
Além disso, o Preposto tem um papel fundamental de suporte, instrução dos usuários e orientação dos motoristas. Além de identificar melhorias ou correções das rotas / paradas e prestar todo o apoio necessário para o cliente diariamente nas dúvidas relacionadas ao fretado.
Atividades
- Suporte e orientação ao RH / Facilities nas demandas de fretado e atividades que eles devem realizar no sistema.
- Suporte e/ou participação em integração / onboarding de novos colaboradores (cliente) para apresentação da BUSUP.
- Diagnosticar pontos de atenção, pontos a melhorar e compartilhar com o Executivo para uma tomada de decisão.
- Realizar a gestão da operação no pátio e registro de incidências encontradas para atuar com o plano de ação em conjunto do Executivo.
- Acompanhamento do controle de embarque, identificando se todos os motoristas estão realizando as leituras e utilização correta do aplicativo BUSUP.
- Mapeamento dos veículos que possuem ou não identificação da BUSUP nos veículos com as informações das rotas.
